¿Cómo funciona un casino online? Guía para principiantes

El constante avance tecnológico de los últimos veinte años ha hecho que el juego de azar pasara de los espacios físicos a Internet, donde se pueden encontrar cientos de casinos online que aceptan jugadores de todo el mundo. 

A diferencia del juego físico, el juego online permite un mayor dinamismo y un ritmo más rápido, ya que no hay interacción entre los jugadores, lo que ralentiza el juego. Otro factor es la mayor comodidad, que ha favorecido la aparición de cada vez más casinos online, gracias a los cuales los jugadores tienen garantizado el acceso a sus juegos favoritos en todo momento. 

Además, los casinos online tienen una selección más amplia, ya que ofrecen cientos de juegos diferentes, desde slots online hasta docenas de juegos de mesa como la ruleta, el blackjack y el bacará. La mayoría de estos tienen gráficos fantásticos, animaciones realistas y sonidos envolventes que ayudan a que la experiencia de juego sea verdaderamente auténtica. Además, muchos de los juegos más populares son compatibles con dispositivos móviles como los que ejecutan iOS, Windows Phone OS y Android, lo que hace posible que los jugadores puedan entretenerse en cualquier lugar y cuando lo desean.  

Si te estás preparando para adentrarte en el mundo del juego de azar online, este artículo te puede interesar ya que te explicaremos cómo funcionan los casinos online, cómo se procesan los pagos y qué tipos de juegos puedes encontrar, junto con varios otros aspectos de los casinos relacionados con la seguridad y la privacidad. 

Una de las preguntas más frecuentes entre los jugadores de casinos online se refiere a la legalidad y confiabilidad de los operadores de juegos de azar. No todos los casinos online son iguales y, si bien hay muchos operadores acreditados y bien regulados, también hay otros que deben evitarse a toda costa. 

Los primeros pasos hacia una industria de juegos de azar online regulada y legítima se remontan a la creación de autoridades reguladoras especiales para emitir licencias, proteger a los jugadores, garantizar la equidad y supervisar las operaciones de los casinos. Entre las autoridades reguladoras más respetadas de la industria se encuentran la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) en España, la Autoridad de Juego de Malta, la Comisión de Juego de Gibraltar, la Comisión de Control de Juego de Alderney, la Comisión de Juego del Reino Unido y la Comisión de Supervisión de Juego de la Isla de Man. 

Si un determinado proveedor de casino tiene una licencia otorgada por una de las autoridades mencionadas anteriormente, significa que se adhiere a las leyes y pautas locales de juego y que opera legalmente. Esto se traduce en una serie de beneficios para los propios jugadores. En primer lugar, si los jugadores quieren presentar una queja ante un operador de juegos de azar, pueden dirigir los problemas al regulador y confiar en que el problema se resuelva de manera justa y oportuna.  

Hay que tener en cuenta que la legalidad de los casinos online difiere de un país a otro. Por esta razón, te recomendamos consultar la legislación de tu jurisdicción antes de comenzar a jugar y solo entonces puedes abrir una cuenta en tu casino online favorito. Los jugadores españoles, sin embargo, no tienen de qué preocuparse, porque el juego online es totalmente legal en la nación y está regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). 

Cuando se desarrollaron los primeros casinos interactivos a mediados de la década de 1990, los jugadores tenían que descargar e instalar software en sus computadoras de escritorio. Al día de hoy las cosas han cambiado por completo, ya que en los casinos online modernos todos los juegos están disponibles en formato instantáneo, lo que significa que se pueden cargar directamente en el navegador de Internet y no se requiere ningún software adicional. 

Esto aumenta la flexibilidad porque cada usuario puede iniciar la sesión de juego en su cuenta de casino desde cualquier dispositivo que desee, utilizando sus credenciales. Además, no se desperdicia espacio de almacenamiento en la instalación de software de casino pesado. Muchos operadores ofrecen a sus clientes la posibilidad de elegir entre el software descargable y el juego instantáneo, ya que admiten ambas opciones. 

Los dispositivos portátiles son una parte integral de la vida de las personas, por lo que tiene sentido que la mayoría de los casinos online ofrecen juegos móviles compatibles para usar en smartphone y tabletas, como los que ejecutan Android, iOS y Windows Phone OS. 

Los sitios web de todos los operadores de juego son compatibles con dispositivos móviles y los juegos se pueden usar en el navegador. Si ya tienes una cuenta en un casino determinado, no necesitas registrarte nuevamente; puedes iniciar sesión desde tu teléfono con tu nombre de usuario y contraseña. Muchos operadores de renombre ofrecen a sus clientes la oportunidad de descargar una aplicación gratuita para iOS o Android en sus teléfonos o tabletas. 

Hoy en día, hay muchos proveedores de software comprometidos con el desarrollo de juegos que ofrecen a los operadores de casinos. Algunos de ellos son más conocidos que otros y han llevado a la industria del juego interactivo hacia la innovación durante más de dos décadas.  

Microgaming, Playtech, NetEnt, IGT, Novomatic, iSoftBet, Play’n Go son algunos de los proveedores de software de casino más conocidos a nivel internacional. Colaboran con los más importantes operadores de casinos de todo el mundo ofreciendo una amplia gama de juegos. En el casino online de bwin, por ejemplo, se pueden encontrar algunas de las online slots más populares desarrolladas por estos proveedores.  

Muchos casinos online de renombre se asocian con más de un proveedor para ofrecer a sus usuarios una selección y variedad más amplia de juegos en términos de gráficos, temas y límites de apuestas. Por lo tanto, no te sorprendes si te encuentras con un casino online con juegos desarrollados por todos los proveedores de software mencionados anteriormente.  

El éxito de los casinos online es bastante fácil de entender y está relacionado con el hecho de que ofrecen una variedad de juegos en una única plataforma, haciéndolos fácilmente accesibles desde cualquier lugar y en todos los dispositivos, móviles o de escritorio. En la mayoría de los casos, es posible probar los juegos disponibles de forma gratuita antes de realizar un depósito y realizar apuestas con dinero real.  

Las slots online, junto con las slots de bar, son una de las principales categorías de juegos: todos los mejores operadores de casino ofrecen cientos de títulos para elegir. Hay títulos clásicos de 3 carretes que son más adecuados para los jugadores tradicionalistas, pero también se puede apostar en slots modernas con múltiples líneas de pago, gráficos 3D, animaciones divertidas y muchas otras características adicionales. Además, algunas slots ofrecen jackpots progresivos que son más altos que cualquier otro tipo que se encuentra en los casinos físicos. 

Los apasionados de los juegos de mesa tradicionales ya no tienen que ir a un casino físico para entretenerse con los dados o la ruleta. Los casinos digitales abarcan una amplia gama de juegos de mesa online, disponibles en todas sus variantes. Algunas se pueden jugar exclusivamente online y no están presentes en los casinos físicos. Los límites de apuesta son bastante flexibles, por lo que se pueden adaptar a cualquier presupuesto. 

Para más información sobre los juegos de mesa, lea nuestras guías sobre la ruleta y el blackjack online. 

Los casinos en vivo se están volviendo cada vez más populares últimamente porque ofrecen una experiencia más auténtica, accesible solo en las plataformas de los casinos más prestigiosos. Sin embargo, la única diferencia es que no tienes que dejar la comodidad de tu hogar para jugar.  

Los casinos en vivo recrean una auténtica atmósfera de casino mediante la transmisión a través de cámaras de alta definición para mostrar a los crupieres profesionales y altamente calificados en tiempo real mientras ejecutan los juegos. 

De esta manera, los jugadores pueden ver y escuchar cartas reales barajadas, cortadas y repartidas, dados lanzados y bolas reales en la ruleta, en lugar de gráficos y sonidos generados por una computadora. También suele estar presente una función de zoom que permite a los jugadores mirar más de cerca las mesas. Estos juegos también fomentan una mayor interacción social, porque los jugadores pueden conversar entre ellos o con el crupier a través del chat en vivo.  

Además es posible utilizar el panel interactivo para realizar apuestas, leer instrucciones sobre cómo jugar, ver el historial de sesiones de juego anteriores y realizar un seguimiento del saldo disponible.  

Los juegos más comunes con crupieres en vivo incluyen clásicos como dados, blackjack, ruleta, Sic Bo, bacará y póquer Hold'em.  

En el casino en vivo de Bwin podrás entretenerte en títulos como la Express Roulette o la Ruleta Slingshot de Playtech. O en la ruleta Casiopea francesa o en la ruleta de bola rápida de Evolution Gaming. También está la Quantum Roulette y muchas otras variantes de este juego. 

Una característica clave compartida por todos los operadores de casinos online respetados es que los jugadores que se registran a sus plataformas pueden realizar depósitos desde y hacia sus cuentas de manera segura, eficiente y rápida.  

Estos casinos online ofrecen a sus clientes varias opciones de pago para que puedan encontrar la solución que mejor se adapte a sus necesidades. No importa si prefieres utilizar tarjetas de crédito o débito, monederos virtuales, transferencias bancarias: en todos los casos, encontrarás una solución de pago que se ajuste a tus necesidades y preferencias.  

Los depósitos generalmente se procesan de inmediato y los operadores del casino no cobran comisiones. A veces, los jugadores incluso son recompensados ​​con bonos cuando realizan un depósito a través de métodos de pago específicos.  

Los retiros, por otro lado, suelen tardar algún tiempo (varios días hábiles como máximo) debido a los procedimientos de verificación del casino, cuyo objetivo es garantizar que el dinero se envíe de forma segura y a la persona adecuada.  

Las ganancias normalmente se pagan a través de la misma solución de pago que el jugador utilizó para realizar el depósito.  

Los jugadores pueden sumergirse por completo en su experiencia en el casino sin tener que preocuparse por la seguridad del dinero y la información personal. Todos los casinos online de buena reputación implementan los últimos sistemas de encriptación SSL para proteger la información confidencial de sus clientes de estafadores malintencionados. Básicamente, hacer un depósito en tu casino virtual favorito es tan seguro como pagar tus facturas online.  

Algunos escépticos siguen teniendo dudas sobre la equidad de los juegos de casino online a pesar del uso del sistema RNG. Y, de hecho, tienen derecho a dudar, porque como cualquier otro software que se base en algoritmos y cálculos, el sistema RNG puede ser manipulado. Aquí es donde las agencias de verificación independientes juegan un papel crucial.  

Las autoridades reguladoras y de concesión de licencias suelen exigir a los casinos que sometan su software de juegos a pruebas periódicas. Estas pruebas son realizadas por agencias terceras especializadas en la certificación de juegos para garantizar la imparcialidad y precisión de los resultados.   

El propósito de estas agencias es asegurarse de que el sistema RNG de los juegos funcione correctamente y detectar cualquier problema relacionado con resultados específicos, como por ejemplo cartas, símbolos en los carretes, números de ruleta y combinaciones específicas de dados. En este sentido, los empleados de las agencias de verificación comprueban los porcentajes de retorno teóricos y, si todo funciona correctamente, el casino online recibe un certificado de aprobación que se publica en su web.  

Estas verificaciones a veces se realizan mensualmente y los mejores casinos online de España publican los resultados para que todos los jugadores los vean. Existen varias organizaciones sin fines de lucro acreditadas que se ocupan de la verificación de los juegos de casino, entre las cuales algunas de las más conocidas son iTech Labs, Gaming Associates, TST (Technical Systems Testing), GLI (Gaming Laboratories International) y eCOGRA.  

Un servicio de atención al cliente adecuado es una señal de que un casino online es confiable y respeta lo suficiente a sus jugadores como para responder preguntas individuales de manera rápida y clara. Hay varios métodos de comunicación, y el chat en tiempo real es el más rápido y conveniente.  

Los empleados de los servicios de mensajería instantánea en los casinos online generalmente se someten a una formación rigurosa y detallada para que puedan responder todo tipo de preguntas, sin contar la disponibilidad los siete días de la semana, incluso los días festivos. 

Si surge un problema, se resolverá de la manera más rápida y profesional posible, ya que un buen servicio de atención al cliente garantiza que los jugadores no solo confiarán siempre en ese casino, sino que potencialmente atraerán nuevos usuarios a través del pasapalabra.  

También se puede llamar por teléfono y la buena noticia es que muchos operadores de juego tienen líneas de atención telefónica gratuitas para ahorrar gastos adicionales a sus clientes.  

Por supuesto, también está disponible la comunicación por correo electrónico, a menudo más lenta. A pesar de esto, los jugadores suelen obtener una respuesta en un par de horas, lo que sigue siendo bastante razonable.  

Ojo a estos otros posts de nuestro blog de casino, porque te dan más datos e información práctica sobre cómo funciona el juego online:

¿Cómo puedo empezar a jugar en un casino online?

¿Cómo puedo reconocer un casino online seguro?

¿Cómo funcionan las slots online?

¿Cómo nace un juego online?

¿Qué es el RTP o Retorno al Jugador?